クラウド・テレホンコーチ

差がつく！電話接客力

スキルアップ

オンライントレーニング

「クラウド・テレホンコーチ」はインストール不要。インターネットを経由し、ログインするだけ。ネットに接続できる環境があれば、いつでも、どこでも、セルフトレーニングとして受講することができます

電話接客に必要な３つのスキルを体得できます

テレホンコーチで獲得できる電話接客に必要な3つのスキル　聞き取り易い声と話し方　声のおもてなし接客マナー　お客様をファンにする対話力

オンライン講座

収録内容

１～４章　合計　60タイトル

テレホンコーチ章別コンテンツ　第一章　サービスマインドとスキル　第二章　basicテレホニースキル　第三章　コールの取り扱い手順と対話テクニック　第四章　問題か解決スキルとお客様満足の実現

動画デモ

収録内容と練習方法

テレホンコーチ練習方法の説明　この画像はYouTubeにリンク練習方法をご覧いただけます — YouTubeにリンクしています。画像をクリックして練習方法をご覧ください

動画デモ

講師によるレクチャー例

テレホンコーチのレクチャー例　この画像はYouTubeにリンクしています。レクチャー例をご覧いただけます — YouTubeにリンクしています。画像をクリックしてレクチャーの例をご覧ください

動画デモ

模範音声による練習例

各タイトルのレクチャー視聴タイムは全て、3分以内。

隙間時間を使って受講できます

テレホンコーチ受講時間のイメージ　1レッスン７～15分で受講完了　動画レクチャー２～３分　模範音声による発話練習５～12分　全講座受講時間目安　1ラウンド約4時間

復習したいタイトルは

何度でも繰り返し練習OK

このようなトレーニング効果が期待できます

テレホンコーチのトレーニング効果　感じがよく手際のいい電話対応の手順と言葉遣いが身につきます。電話の聞き違い、言い違いによるミス、手戻りが劇的に少なくなります　ブランド、企業、店舗などのイメージが格段に向上します　対応への不満、クレームが激減し、苦情電話への適切な対応力がつきます　お客様の期待を超える接客力で、お得意様作りに貢献します

受講クライアント様のお声

〈大手航空会社・予約センター〉

・90日間の訓練で、新人が電話応対

　コンクールで優秀賞を受賞しました！　

〈化粧品通販・受注/お客様センター〉

・言葉遣いに対する電話応対のクレームが

　激減しました

〈大手銀行・コールセンター〉

・模範音声を聴いて繰り返す訓練が効果的！

　まさに、こういう教材を探していました！　

〈製造メーカー・お客様相談室〉

・電話とメールのサポートで講師に直接、

　教育に関する相談ができ満足しています

講師からのメッセージ

テレホンコーチ開発者・講師三島麻子

日本初の電話接客の教材として2006年にテレホンコーチの初版をローンチし、累計受講者は6万名を超えました。各種コールセンターをはじめ、幅広いビジネス分野でご採用いただいてまいりました。

問合せ対応の自動化やAI活用が進んでいますが、ヒトにしかできない電話接客が必要な場面では、今まで以上に高いコミュケーションスキルが求められるようになるでしょう。

ぜひテレホンコーチをご活用いただき、全ての従業員様の電話接客のレベルアップを実現してください。オンラインで受講できる安心・安全の研修をご提供いたします。

リーズナブルな費用で

いつでも、どこでもオンライン受講

●インターネットに接続するだけ

　インストール不要で導入しやすい！　　

●リモートワーク時の研修にも活用できる！

●対面研修の講師費用に比較すると　

　破格のリーズナブルさ

●同時ログイン人数で選べる月額利用料制

●利用期間に縛りなし

ご利用料金（月額制）

同時ログイン数	月額利用料（月額）
1名	15,000円
5名まで	15,500円
10名まで	18,000円
20名まで	22,000円

２週間、プログラムの全内容をお試しになりませんか

●パソコンから単独で体験

●プロジェクター接続でグループ体験

同時ログイン・２アカウント発行中！

お申し込み後テレホンコーチ無料体験のご案内をお送りします

推奨動作環境

■OS　

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・Microsoft Edge 85以上

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・Safari 13 以上

テレホンコーチ・よくある質問

（只今準備中）

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