クラウド・テレホンコーチ

テレホンコーチのタイトル
コールセンターのプロにも選ばれ続けた受講者6万人(250社)の実績!

差がつく!電 話 接 客 力

スキルアップ

オンライントレーニング


「クラウド・テレホンコーチ」はインストール不要。インターネットを経由し、ログインするだけ。ネットに接続できる環境があれば、いつでも、どこでも、セルフトレーニングとして受講することができます

 

テレホンコーチインターフェイスイメージ
テレホンコーチスキル獲得のイメージ

電話接客に必要な3つのスキルを体得できます

テレホンコーチで獲得できる電話接客に必要な3つのスキル 聞き取り易い声と話し方 声のおもてなし接客マナー お客様をファンにする対話力

オンライン講座

収録内容

1~4章 合計 60タイトル

テレホンコーチ章別コンテンツ 第一章 サービスマインドとスキル 第二章 basicテレホニースキル 第三章 コールの取り扱い手順と対話テクニック 第四章 問題か解決スキルとお客様満足の実現

動画デモ

収録内容と練習方法

テレホンコーチ練習方法の説明 この画像はYouTubeにリンク練習方法をご覧いただけます
YouTubeにリンクしています。画像をクリックして練習方法をご覧ください

動画デモ

講師によるレクチャー例

テレホンコーチのレクチャー例 この画像はYouTubeにリンクしています。レクチャー例をご覧いただけます
YouTubeにリンクしています。画像をクリックしてレクチャーの例をご覧ください

動画デモ

模範音声による練習例

テレホンコーチ模範音声による練習例 画像はYouTubeにリンクしています。模範音声をお聞きいただけます
YouTubeにリンクしています。画像をクリックして模範音声をお聞きください
受講時間のイメージ

各タイトルのレクチャー視聴タイムは全て、3分以内。

隙間時間を使って受講できます

テレホンコーチ受講時間のイメージ 1レッスン7~15分で受講完了 動画レクチャー2~3分 模範音声による発話練習5~12分 全講座受講時間目安 1ラウンド約4時間

復習したいタイトルは

何度でも繰り返し練習OK

テレホンコーチ トレーニング効果で期待できる内容のイメージ

このようなトレーニング効果が期待できます

テレホンコーチのトレーニング効果 感じがよく手際のいい電話対応の手順と言葉遣いが身につきます。電話の聞き違い、言い違いによるミス、手戻りが劇的に少なくなります ブランド、企業、店舗などのイメージが格段に向上します 対応への不満、クレームが激減し、苦情電話への適切な対応力がつきます お客様の期待を超える接客力で、お得意様作りに貢献します


テレホンコーチ お客様の声のイメージ

受講クライアント様のお声

〈大手航空会社・予約センター〉

・90日間の訓練で、新人が電話応対

 コンクールで優秀賞を受賞しました! 

 

〈化粧品通販・受注/お客様センター〉

・言葉遣いに対する電話応対のクレームが

 激減しました

 

〈大手銀行・コールセンター〉

・模範音声を聴いて繰り返す訓練が効果的!

 まさに、こういう教材を探していました! 

 

〈製造メーカー・お客様相談室〉

・電話とメールのサポートで講師に直接、

 教育に関する相談ができ満足しています

 

講師からのメッセージ

テレホンコーチ開発者・講師三島麻子写真

テレホンコーチ開発者・講師 三島麻子

 

日本初の電話接客の教材として2006年にテレホンコーチの初版をローンチし、累計受講者は6万名を超えました。各種コールセンターをはじめ、幅広いビジネス分野でご採用いただいてまいりました。

接客の自動化やAI活用が進んでいますが、ヒトにしかできない電話対応が必要な場面では、今まで以上に高い接客スキルが求められるようになるでしょう。ぜひテレホンコーチをご活用いただき、全ての従業員様の電話接客のレベルアップを実現してください。

 

リーズナブルな費用で

いつでも、どこでもオンライン受講

●インターネットに接続するだけ

 インストール不要で導入しやすい!  

 

●リモートワーク時の研修にも活用できる!

 

●対面研修の講師費用に比較すると 

 破格のリーズナブルさ

 

●同時ログイン人数で選べる月額利用料制

 

●利用期間に縛りなし

 

ご利用料金(月額制)

同時ログイン数 月額利用料(月額)

1名

15,000円

5名まで

15,500円

10名まで

18,000円

20名まで

22,000円

2週間、プログラムの全内容をお試しになりませんか

 

●パソコンから単独で体験

テレホンコーチを単独で体験しているイメージ写真

●プロジェクター接続でグループ体験

テレホンコーチをプロジェクターで接続しグループで体験しているイメージ写真

テレホンコーチのロゴ
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推奨動作環境

 

■OS 

Windows10 MacOS 10以上

 

■ブラウザー 

・Internet Explorer 11以上

・Google Chrome 85以上

・Microsoft Edge 85以上

・Firefox 80 以上

・Safari 13 以上

 


テレホンコーチ・よくある質問

(只今準備中)

 

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